Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови, за яких ви можете повернути товар або відмовитися від послуги, придбаної на вебсайті Zelqeto — Усвідомлений рух. Ми діємо у повній відповідності до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», і прагнемо зробити процес повернення максимально простим та зручним для вас.

2. Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

1. Повідомте нас про свій намір. Надішліть електронного листа на адресу [email protected] з темою «Запит на повернення». У листі обов'язково вкажіть номер вашого замовлення, назву товару та причину повернення.
2. Надішліть товар назад. Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Ви можете відправити його за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу, що витрати на зворотну доставку покриваються покупцем.
3. Отримайте відшкодування. Після отримання та перевірки товару ми повернемо його повну вартість на вашу банківську картку або іншим методом, що був використаний для оплати. Відшкодування здійснюється протягом 7-14 робочих днів з моменту отримання нами повернення.

3. Умови та винятки

Для успішного повернення товару необхідно дотримуватися наступних умов:

• Строк повернення: Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки.
• Стан товару: Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Оригінальна упаковка має бути цілою та неушкодженою.
• Документи: Необхідно надати розрахунковий документ, виданий разом із товаром.

Винятки з правил повернення:

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси, електронні книги), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
• Товари особистої гігієни, білизна та інші товари, що не підлягають поверненню згідно з Постановою КМУ №172.

4. Політика щодо файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Файли cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

5. Ключові умови використання

• Зобов'язання користувача: Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся надавати точну та актуальну інформацію та не використовувати сервіс у незаконних цілях.
• Обмеження відповідальності: Zelqeto — Усвідомлений рух не несе відповідальності за непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання наших товарів чи послуг.
• Регулююче законодавство: Усі питання, що виникають з цієї Політики, регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України.